DASA — Canal do Consultor
Traduzindo Discovery em saúde para um sistema estruturado de decisões de produto
Trabalho de Product Design conectando pesquisa em larga escala, mapeamento de regras de negócio e priorização técnica para uma jornada complexa de consultores, preservando limites de confidencialidade.
- Papel
- Product Designer
- Cliente
- DASA
- Empresa
- Môre Talent Tech
- Ano
- 2022
- Time principal
- PM/PO · UX Researcher · Product Designer · Lead Developer
- Entregável
- Estrutura de decisão de Discovery à Delivery
- Escopo
- Canal do Consultor / MV Soul / Feegow / Tasy
- Status
- Piloto existente e insumos para backlog futuro
Contexto e desafio
O Canal do Consultor exigia uma jornada coerente entre pontos de contato clínicos e operacionais. O trabalho focou em transformar evidências fragmentadas em uma estrutura de decisão capaz de orientar a evolução do produto com entendimento compartilhado entre disciplinas.
O contexto de produto envolvia consultores da saúde navegando informações distribuídas em múltiplos sistemas, com regras, vocabulário e expectativas diferentes.
Escala da pesquisa e cobertura do ecossistema
O Discovery combinou mapeamento qualitativo e estrutural para estabelecer uma base defensável para decisões de produto.
- 37 entrevistados
- 3 NACs visitados — RJ, SP e Brasília
- 4 sistemas analisados
- Canal do Consultor, MV Soul, Feegow e Tasy
- 290 trechos de pesquisa mapeados
- 57 regras de negócio e funcionalidades mapeadas
Painel editorial de evidências
Um painel de síntese seguro para confidencialidade foi usado para comunicar escala, dependências do ecossistema e lógica de decisão sem expor interfaces finais de produto.
Diagramas de Discovery e artefatos de síntese
A síntese foi estruturada por diagramas complementares que conectavam contexto, evidências e implicações para entrega.
Validação com stakeholders operacionais e de produto
Síntese e priorização foram validadas repetidamente com as pessoas mais próximas da operação e das decisões de produto.
- Validação com coordenadores de NAC
- Validação com consultores
- Validação com a tribo do Canal do Consultor
Da pesquisa às regras, do Discovery ao Delivery
O principal resultado foi uma estrutura de decisão navegável conectando achados de discovery a prioridades de implementação.
- Evidência
- A imersão reuniu 37 entrevistados, visitas a 3 NACs, a análise de 4 sistemas e o mapeamento de 290 trechos de pesquisa.
- Síntese
- As dores e informações coletadas foram agrupadas em temas, que serviram de insumo para estruturar as regras necessárias à marcação de consultas.
- Regras
- O Discovery resultou no mapeamento de 57 regras e features, revisadas com coordenadores e consultores dos NACs e com a tribo do Canal do Consultor. A validação com o negócio ainda estava em andamento.
- Decisão de produto
- As regras passaram a compor o material previsto para os backlogs do piloto e, no alinhamento com o Canal do Consultor de Diagnósticos, serviram de insumo para a priorização de interfaces e APIs.
O alinhamento entre Front-end e Back-end foi construído por uma camada compartilhada de priorização para decisões de interface e API, apoiando alinhamento antes das discussões de entrega.
A estrutura apoiou um piloto existente e gerou insumos para definição de backlog futuro.
Confidencialidade e limites de publicação
Este projeto evita intencionalmente expor interfaces finais confidenciais de produto.
Todos os visuais desta página são representações editoriais ou artefatos de síntese preparados para comunicação em portfólio e não revelam telas de UI de produção.